📦 Política de Envíos
Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles a cualquier ciudad de Colombia, dependiendo de la zona y la disponibilidad del producto.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda como Navidad, Black Friday o fechas especiales.
🛡️ Garantía y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu producto llega defectuoso, dañado o diferente a lo descrito, tienes 15 días calendario desde la fecha de entrega para reportarlo.
📝 ¿Cómo reclamar?
- Escríbenos por WhatsApp al 301 980 3012 con tu número de pedido y una foto o video del problema.
- Evaluamos tu caso en máximo 48 horas hábiles.
- Coordinamos el reemplazo o reembolso según corresponda.
❌ No aplicamos garantía en casos de:
- Daño por mal uso, caída o exposición al agua (salvo que el producto sea resistente al agua)
- Productos sin empaque original
- Reportes realizados fuera del plazo de 15 días
💬 ¿Tienes preguntas?
Estamos disponibles para ayudarte. Escríbenos directamente por WhatsApp: 301 980 3012